Voor al onze vacatures geldt dat ervaring in de Klant Contact branche essentieel is.

Hofstad Search executive search en werving & selectie alsmede interim management voor Customer Care, Contactcenter management en Customer Experience (CX), -staf en professionals.

Hofstad Search 20 jaar

Klik hieronder aub voor ons privacybeleid(GDPR-AVG), testimonials of recruitercode.

Client operations manager (vast)

Omschrijving

Onze opdrachtgever is een zeer succesvol en innovatieve dienstverlener en volledige ontzorger van grote klanten en partner in de ruimste zin van het woord. De bedrijfsstrategie die al een aantal jaren wordt aangehangen is zeer vooruitstrevend (wordt op dit moment door concurrerende organisaties als nieuw antwoord op de AI ontwikkelingen gezien). Middelgroot, zeer overzichtelijk en georganiseerd naar wat kan en niet naar de problemen. Deze ondernemende functionaris wordt eindverantwoordelijk voor zowel de kwaliteit als de bedrijfsvoering. Hij leidt een grote groep (indirect) van 70-80 medewerkers op 3 locaties. Dit succesvolle partnership in een tot de verbeelding sprekende omgeving en zeer bekende klant met zowel maatschappelijke als economische impact dient te worden voortgezet en uitgebouwd (ook commercieel) door deze functionaris. Het bedrijf is gevoelig voor innovatie en dat is de laatste jaren ook zeer succesvol gedaan. Jij bent dan ook iemand met visie, ervaring, rust, lef om dingen te doen en weet op alle stakeholderslevel (ook C-level) je deuntje mee te blazen en ook te kunnen entameren. Initiatief staat op je voorhoofd gestempeld.

Datum
Status
Open
Soort functie
Executive
Soort dienstverband
Vastdienstverband
Salarisindicatie

Uitstekend salaris en dito voorwaarden

Functie eisen

Je hebt een HBO werken en denken niveau, je bent proactief en oplossingsgericht, behept met een natuurlijke nieuwsgierigheid. Je bent open en spart (en sport) graag. Je hebt hart voor de zaak en bent sterk betrokken bij je teams en de klant. Komt tot gezamenlijke inzichten en hoeft niet per se de aanbrenger, scoorder te zijn, kan de credits ook aan anderen laten. Je hebt behoorlijke ervaring in het klantcontact en weet te stabiliseren, bent niet gauw in paniek in escalaties. Je draagt een servened leadership uit zonder laissez faire. Helderheid, duidelijkheid, delegatie en weet dingen voor elkaar te krijgen. Je bent er als dat nodig is en veel zichtbaar. Ervaring met systemen en AI tools (vooral affiniteit), sterke innovatieve inslag

Regio
Midden
Provincie
Noord-Holland
Plaatsnaam
Amsterdam
Branche
facilitaire contactcenter industrie
Telefoonnummer
+31 45 2001 279
E-mailadres
info@hofstad-search.nl

Sollicitatie formulier

  • Huidige Ervaring Customer Care
  • Uw persoonlijke gegevens
  • Complete
Voor al onze vacatures is ervaring in de Customer Care en Customer Service noodzakelijk! Twijfel je, neem dan contact met ons op (+31) 070 338 8648.
Om het sollicitatieformulier in te vullen, zet een vink.