Onze klant is een in Nederland gevestigde succesvolle internationaal opererende klantcontactorganisatie met uitstekende reputatie. Bekend om zijn mensgerichtheid en peoplemanagement. Voor haar vestigingen in Paramaribo (SUR) - al jaren grote aanwezigheid- zoeken wij getalenteerde en ervaren operations managers vanwege de opschaling, die leiding gaan geven (indirect via hun team managers) aan grote klantcontact projecten. Financieel en operationeel verantwoordelijk voor het aangewezen account. Je structureert, verbetert, stuurt op KPI's en houdt de SLA goed in de gaten. Je rapporteert en overlegt ook met de klant. Je rapporteert aan de country director met wie je ook strategische inzichten deelt of voorlegt en uitwerkt. Je optimaliseert de teamresultaten. Uitstekende ontwikkelings- en promotiekansen.
Voor kandidaten uit Nederland geldt een expat pakket en voor in Suriname gevestigden een lokaal aantrekkelijk pakket.
Minimaal aantoonbaar HBO werken en denken, meerjarige ervaring in het managen van KC-projecten, liefst binnen de facilitaire KCC-branche. Aantoonbaar financieel en kwalitatief geïnteresseerd en ervaren. Verbinden met het hart op de juiste plaats, maar duidelijkheid in sturing op de KPI's. Je gaat makkelijk met mensen om en hebt affiniteit met het werken met en in andere culturen (en de bijbehorende sensibiliteit).
