Als manager van de improvement organisatie toon je ownership, ondernemingszin en veranderkracht. Je overziet, hebt visie en daadkrachtige drive. Je bent de rechterhand van de director. Nieuwe aanpakken, projecten en stakeholders hebben geen geheimen voor je. Je overtuigingskracht is fenomenaal. Je behendigheid in het sturen van complexe stucturen is groot. Quality, proces en performance management staan op je voorhoofd gestempeld. Klantbeleving is heilig voor je.