Deze organisatie is in een transitie. De senior TM is de rechterhand van de operation manager en coördineert als meewerkend voorman collega TM's, coacht en begeleidt. Hij heeft een duidelijke ervaring in change management (implementatie van veranderingen) binnen het contactcenter, heeft ruime ervaring in de leiding van een contactcenter(afdeling of team), helder leiderschap, empatisch, uitstraling en voldoende didactisch vermogen om nieuwe TM's te coachen of op te leiden. Kan verder kijken dan zijn eigen team.
Max ca € 5.000,- bruto per maand plus overige prima voorwaarden
HBO- diploma in relevante richting, minimaal 3 jaar ervaring in het leiden van Contactcenter medewerkers, leiderschap, kennis verander management, relevante certificeringen (bv WFT) zijn een pre, commercieel vaardig, relevante ervaring in het ontwikkelen van teams.
